总则

本公司为求增进经营效能，加强售后服务的工作，特制定本办法。

本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章。

各单位的服务费结算和调件的处理及零件请购，悉依本公司会计制度中"现金收支处理程序"及"存货会计处理程序"办理。

服务部为本公司成品车售后的策划单位，其与销售公司及各大片区之间，应保持直接及密切的联系，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。

本办法呈请总经理核准公布后施行，修正时同。